FAQ よくあるご質問
- ご予約ダイヤル
- 03-6381-5012
FOR RESERVATION 予約について
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Q.
チェックイン前に荷物は預けられますか?A.
お預かり致します。お気軽にフロントまでお越し下さい。 -
Q.
事前に荷物を送りたいのですが。A.
ご到着日の3日前よりお預かり致します。下記住所までお送り下さい。
〒105-0013
東京都港区浜松町1丁目16番9号
BAY HOTEL東京浜松町
TEL：03-6381-5012
※ご注意下さい
お荷物の送り状には必ずご予約者氏名（フリガナ要）と宿泊日のお書き添えをお願いします。
宿泊日、ご予約社氏名の確認ができないもの、生もの、冷凍冷蔵品、着払等のお荷物はお預かりできませんので予めご了承下さい。 -
Q.
駐車場はありますか？A.
駐車場はございません。近隣のコインパーキングのご利用をお願い致します。 -
Q.
未成年者だけでの宿泊は可能ですか？A.
親権者様の同意があれば宿泊することが可能です。
「同意書ダウンロード」より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロード、印刷、親権者の方のご記入、捺印をお願い致します。
または書式は問いませんので①宿泊日②宿泊者氏名、住所、年齢③親権者氏名、住所、電話番号、捺印が記載された書面をご持参いただき、チェックイン時にフロントスタッフにお渡し下さい。
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Q.
法人名での予約は可能ですか？A.
法人名でのご予約も可能ですがご宿泊者のお名前もお伺いします。 -
Q.
キャンセル料はいつから発生しますか?A.
公式サイト、お電話でご予約の場合、予約の取り消し(キャンセル)に際して、宿泊料金に対して以下の割合でお取消料(キャンセルチャージ)を申し受けます。 宿泊日の7日前～2日前：宿泊料金の20%
宿泊日前日：宿泊料金の50%
宿泊日当日：宿泊料金の80%
不泊（ご連絡なし）：ご宿泊料金の100％
プランごとにキャンセルポリシーの規定がある場合、プランごとのキャンセルポリシーが適用されます。 ※ご注意下さい
インターネットでのご予約の場合、お客様ご自身で各社予約サイトよりご予約の取り消しをお願い致します。お取消料(キャンセルチャージ)は各社サイトの規定により異なりますので予めご了承下さい。 -
Q.
昼間日中のみ、短時間の利用はできますか？A.
日中利用(デイユース)、時間貸し(ショートステイ)は行っておりません。 -
Q.
ペットを同伴できますか？A.
ペットの同伴はご遠慮下さい。 -
Q.
補助犬（盲導犬・介助犬など）を同伴できますか？A.
同伴いただけます。
FOR CHECK INN チェックインについて
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Q.
チェックインはどこでできますか？A.
1階フロントにて承ります。 -
Q.
チェックインは何時からですか？A.
チェックインは16時からです。 -
Q.
アーリーチェックインは出来ますか？A.
アーリーチェックインは行っておりません。 -
Q.
チェックイン後の外出はできますか？A.
可能でございます。外出の際は必ずカードキーををお持ち下さい。 -
Q.
支払い方法には何が利用できますか？A.
現金、クレジットカード、一部QRコード決済がご利用いただけます。 -
Q.
料金はどのように支払えばいいですか？A.
前精算です。チェックイン時にお支払いいただくか、チェックインまでに事前にお支払いください。
オンラインカード決済による事前のお支払いも可能です。 事前支払の詳細は、お手数ですがホテルまでお問い合わせください。 -
Q.
日本円以外での支払いはできますか？A.
お支払いは日本円でお願いいたします。 また両替につきましても承りかねますのでご了承ください。
なお、各種クレジットカードはご利用いただけます。
FOR FACILITIES 館内・施設利用について
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Q.
館内でWI-FI（無線LAN）は使えますか？A.
館内では室内、共用部にて無料のWI-FI（無線LAN ) がご利用いただけます。 -
Q.
PC貸し出しはありますか？A.
ございません。 -
Q.
アメニティはどのようなものがありますか？A.
ボディソープ、シャンプー、リンス、ボディウォッシュタオル、ハミガキセット、カミソリ、ヘアブラシ、コットン綿棒セット、バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、ナイトウェアをご用意しております。 -
Q.
個室の備品を教えて下さい。A.
冷蔵庫、湯沸かしケトル、加湿空気清浄機、ヘアドライヤーをご用意しております。 -
Q.
客室にお風呂はありますか？A.
トリプルルームにはバスタブ付きのバスルームがございます。ツインルーム、ダブルルームは個室シャワールーム（トイレ別）が、カプセルタイプルームには共用の個室シャワールームがございます。 -
Q.
大浴場はありますか？A.
大浴場はございません。 -
Q.
貴重品の保管について教えてください。A.
客室に金庫はございません。フロントでのお預かりも致しかねます。貴重品の管理はご自身でお願い致します。 -
Q.
和室のお部屋はありますか？A.
全室タイプ洋室です。 -
Q.
子供の添い寝について教えて下さい。A.
添い寝のお子様は未就学児のみです。添い寝のお子様の人数は大人（小学生以上）と同人数まででございます。 -
Q.
連泊中はチェックアウト時間を越えても客室を利用できますか？A.
個室タイプをご利用の方で、清掃やシーツ等の交換が不要の場合は在室いただく事が可能です。指定の時間までに客室ドアの外側に清掃不要カードをご掲示下さい。
カプセルタイプをご利用の方は、カプセル内のお荷物をロッカーにご移動頂きご退室をお願い致します。 -
Q.
ルームキーは何枚発行してもらえますか?A.
大人1名様に付き1枚発行することが出来ます。 -
Q.
ルームキーは外出時に持ち歩いてもいいですか？A.
外出時にはルームキーをお持ち下さい。原則お預かりしておりません。チェックアウト時にご返却下さい。 -
Q.
宿泊しない知人を客室に呼んでいいですか？A.
恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。
ご面会は、1階ロビーにてお願いします。 -
Q.
喫煙できますか？A.
受動喫煙防止のため敷地内は全面禁煙です。加熱式タバコ、電子タバコも含みます。 -
Q.
禁煙ルームはありますか？A.
客室並びに館内共有部、敷地内全面禁煙です。 -
Q.
コインランドリーはありますか？A.
1階フロント階に1台、2階男性専用カプセルルームフロア内に1台、3階女性専用カプセルフロア内に1台ございます。料金は、洗濯機300円/1回、乾燥機200円/30分でございます。 -
Q.
クリーニングサービスはありますか？A.
行っておりません。 -
Q.
製氷機はありますか？A.
1階ロビーにございます。 -
Q.
レストランはありますか？A.
レストランはございません。近隣には多くの飲食店がございますのでそちらをご利用下さい。 -
Q.
館内に自動販売機はありますか？A.
1階ロビーに飲み物の自動販売機を設置しております。
FOR CHECKOUT チェックアウトについて
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Q.
レイトチェックアウトは出来ますか？A.
レイトチェックアウトは行っておりません。 -
Q.
チェックアウト時刻は何時ですか？A.
10時までです。 -
Q.
チェックアウトの方法を教えてください。A.
1階フロントにてお手続きをお願い致します。カードキーのご返却をお願いします。 -
Q.
チェックアウトした後に荷物を預かってもらえますか？A.
当日16時までの受け取りに限り、チェックアウト後も荷物をお預かりいたします。 -
Q.
荷物を郵送してもらえますか？A.
フロントにて取り扱いはございません。近くの宅配センター、コンビニエンスストアをご案内致します。
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